Conditions d'Expédition et de Retour

Adresse de Retour

Centre de Retour France
45 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

Délai de retour 30 jours à compter de la réception de la commande

Remboursement Traité sous 7 jours après réception du retour

Délai de livraison retour Typiquement 14-30 jours jusqu'à l'arrivée à l'entrepôt

Frais de retour À la charge du client (sauf articles défectueux)

Politique de retour

Retours simples pour votre confort

Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Que vous ayez changé d'avis, reçu un article endommagé ou rencontré un autre problème – notre processus de retour est conçu pour être simple et sans stress.

Comment retourner un produit

Faire une demande de retour

Remplissez notre formulaire de retour en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez une brève description du produit et la raison du retour. Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez joindre des photos claires pour accélérer le processus.

Ouvrir le formulaire de retour →

Approbation & Emballage

Une fois votre demande de retour approuvée, emballez soigneusement le(s) article(s) et envoyez-le(s) à l'adresse de retour indiquée. Veuillez nous envoyer le numéro de suivi du retour par e-mail pour assurer un traitement rapide de votre remboursement.

Retour & Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, votre remboursement sera traité sous 7 jours.

⚠️ Important : L'adresse de retour ne donne pas automatiquement aux clients le droit de retourner des marchandises sans notification préalable, confirmation et approbation de notre service client. Tous les retours doivent suivre la procédure officielle de retour, qui exige que le client contacte d'abord le service client via le formulaire de retour. Cela garantit un processus de retour fluide et un traitement approprié de votre demande.

Adresse de retour

Veuillez d'abord contacter le service client (étape 1) avant d'envoyer les marchandises – sinon le retour ne pourra pas être accepté.

Centre de Retour France
45 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

Conditions de retour

État du produit

Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, sauf s'ils sont défectueux.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Délais de traitement

Délai de livraison retour

Les retours arrivent généralement à notre entrepôt dans un délai de 14 à 30 jours selon le lieu.

Traitement du remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, les remboursements sont traités sous 7 jours. Si l'article n'est pas tel que décrit (par exemple ouvert, utilisé ou non défectueux comme indiqué), le remboursement peut être refusé.